跨境電商

什麼是跨境電商?進入跨境電商前先了解這些基本觀念

什麼是跨境電商?為什麼品牌商要做跨境電商?

2020年全世界似乎被按了暫停鍵,各國間的交流幾乎都因為疫情停擺,但也因此讓更多品牌更加重視電商的經營。除了國內的電子商務,近年來,許多企業也開始透過AmazoneBay等平台將自家商品銷售至國外,也透過跨境電商推廣品牌。

所謂跨境電商顧名思義就是跨國交易的電子商務,透過金流、物流、資訊流的的調整,讓商品市場擴及不同國家。事實上,隨著消費型態的轉變,許多品牌商也不得不重視電商的發展

跨境電商主要市場優勢

跨境電商的成長主要還是拜中國及美國這兩大市場所賜,各位耳熟能詳的阿里巴巴以及Amazon(亞馬遜線上開店)更是電商平台中的兩大巨擘,也是台灣發展跨境電商的首選地。

根據Statista預測,2024年電子商務佔全球零售業銷售額百分比將達到21.8%,且Amazon是全球流量最高的線上零售平台;另外根據Forrester的研究,跨境電商營業額將在2022年突破6千億美元,佔整個電子商務總營業額的20%。

隨著網路時代的便利性,開始養成消費者同時使用國內及跨境電商的消費習慣,以Amazon為例,目前有將近180個國家的消費者可以在Amazon購買不同地區商品。若以地區來看,目前最具市場前瞻性的國家如下:

一、 亞洲:中國、日本、馬來西亞、新加坡(目前Amazon在日本地區也有設立站點。)

二、 美洲:美國、加拿大

三、 歐洲:英國、德國

近年Amazon在歐洲設立五大站點,透過亞馬遜歐洲運送網路(European Fulfillment Network)讓整體歐洲市場更加緊密。目前除了英國,德國也成為歐洲不可小覷的潛在市場

跨境電商交易模式比較、適用企業類型及常見跨境電商交易平台

 交易模式適用企業類型交易平台
B2B企業對企業生產工具機企業、原料商阿里巴巴
B2C企業對消費者一般零售業AmazoneBay
C2B消費者對企業提供內容、流量服務(如KOL業配)Freelancer
C2C消費者對消費者二手拍、一般零售Amazon淘寶蝦皮
B2B2C電商平台串聯上游廠商,將商品賣給消費者本身無產品,僅提供交易平台之企業PChome外送服務平台

常見跨境電商經營模式

對於跨境電商經營有基本的理解後,在商業選擇模式也分為不同類型

1.供應商直運 Drop shipping 

電商僅負責銷售、展示商品,不須管理出貨等事宜。該模式雖不必耗費管控庫存的成本,但同時也無法管理運送之品質。

2.批發和倉儲 Wholesaling and Warehousing

電商平台需做商品庫存管理及倉儲。

3.白牌產品 White Labeling

簡單來說是由廠商所生產,未掛牌的各式商品;由於無品牌,業者能省去行銷品牌費用,大幅壓低商品成本,供給通路商貼標籤販售。

4.自有品牌和代工製造 Private Labeling and Manufacturing

電商平台自己的品牌,但委託他人製作,例如無印良品(最早為日本連鎖超市西友的自有品牌)、Kirkland Signature (為大型量販店好市多的自有品牌)

5.訂閱服務 Subscription E-commerce

訂閱服務為近年來興起的新商業模式,除了過去我們對於「訂閱」僅限於一次付便可分多次取商品(如羊奶、報紙),現在的訂閱更是包含各式服務,如汽車租賃、Spotify音樂串流服務等。

進入跨境電商的四大考量面向

電商為未來商業趨勢,跨境電商更是替許多品牌商打開國際大門,拓展新客群,但在面對眾多兢爭對手的狀況下,如何在跨境電商中賺取利潤並成功打出品牌知名度呢?才是我們該先做好的功課。

1.選擇適合的目標市場(當地潛在客戶消費習慣、稅及法規限制等等)

要經營當地市場,做好市場研究是相當重要的!不同的國家有不同的風俗民情,也連帶影響當地的消費習慣。例如美國看醫生很貴,所以美國人喜愛大量購買保健品同時擺放在公司、家裡等地,故若您是保健品的銷售者,便可朝此方向設定大組促的活動。

另外一個相當重要的就是,必須了解當地的稅收,以Amazon歐洲站為例,因歐洲各國稅收法規不同,所以如你想在歐洲各國銷售,就必須先申請該地VAT號。

 

2.開始自營品牌官網及選擇適當的電商平台通路(電商平台又分為自行管理商務平台&代管理商務平台)

評估自家管理以及透過其他跨境電商平台的成本及風險才能替自己找到最合適的經營方式,除此之外,透過電商平台販售也能分成自己管理及代管理。以Amazon跨境電商平台為例,上架Amazon並不困難,想要在眾多商品中突出便須要下點功夫,若是想自營品牌,Amazon以外也可以自建官網,比如利用Shopify可輕鬆建立品牌官網,再搭配Amazon物流服務(FBA)來出貨,再搭配一系列的跨境行銷策略,一點點累積品牌力。

3.配合當地的跨境行銷策略

如上段所提,跨境電商的行銷策略也必須因應當地的狀況調整,例如關鍵字。假設您販售的商品是架子(下圖),您在商品英文名稱可能寫shelf,但也許在當地的說法是另外一種(floating shelves),這些微的口語差異,便可能影響商品的搜尋度。特別在Amazon平台,當消費者搜尋特定商品相關關鍵字,代表背後有高消費動機,這時產品文案、關鍵字與情境就需要依照當地文化,因地制宜調整。

4.金流、物流及在地客服支援的營運策略

跨境電商的基本便是金流、物流、資訊流,除了配合當地的金流(考量當地消費習慣),也需評估運送方式,例如要交由Amazon配送(FBA)還是自行配送;最後,商品的客訴處理(語言是否流通)也是您需要考量的重點之一。

 

結語

面臨消費模式的改變,供應商進入電商是必然的趨勢,不論你是什麼產業、新品牌還是老牌子,要如何在如此競爭的環境生存,是各位現在最需要學習的課題!如對跨境電商有更多想了解的Know How,歡迎諮詢我們

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