電商創業

6個可能造成電商創業不成功的原因,該如何避免?

前言

電子商務一直是近年來很受矚目的產業,為了因應電商創業者的需求,許多電商開店平台因此而生,而電商產業對於人才的需求也有逐漸提升的趨勢,想一起分食電商這塊大餅的人一直是只增不減,如廣受大學生們使用的Skyline平台,在2020年即開始發起了電商企業實習計畫,提供學生一個進入電商實戰的機會,不過雖然「電商」一詞看上去充滿無限商機,但在這麼多電商創業的例子中,約有九成的人最後是以失敗收場。

但為什麼仍這麼多人投入電商?

網路上總是不乏利用電商成功賺進千萬的例子,每個人都想賺快錢,而恰巧電商創業並不如一般傳統型創業,需要事前長久的醞釀,以及在實際獲利前就必須先投入龐大的成本如設備、裝潢、店租等,一旦失敗了還可能負債,相對網路開店來說,只要付出少少的本金架設網站,每個人都能馬上開始,甚至不需要太多的人力以及專業技術,這也是為什麼近兩三年會有一人創業、微型創業的熱潮的原因,但當創業者皆一窩蜂的投入電商市場,沒有做好功課的人最終還是會被市場所淘汰,電商創業開始容易,但其實後續的經營才是重點。

6個可能造成電商創業不成功的原因

電商創業失敗

 

 

 

 

 

 

 

1.網站能見度低,沒有流量

許多人認為經營網路電商只要架設好網站、完成商品上架就能夠開始等著接單了,但網路的世界何其大,電商成立的初期要靠自然流量帶來訂單的機率可以說是微乎其微,就算產品本身條件再好、文案寫得多有創意、價錢多划算,沒有人看見那就都是白搭,也就是說電商網站的行銷曝光非常重要,最基礎、快速的方法即是透過下廣告主動將產品資訊曝光給消費者,另外也有其他方式例如與KOL合作、團媽團購等,這些都是「引流」的手段,流量越高意味著您的店家有越多人進來光顧。

2.挑選商品眼光錯誤,沒有市場導向

商品是電商的主體,不論是在製作廣告素材或是發想文案,都必須從商品去做延伸,但有非常多電商新手在進行選品時,只顧著選擇自己喜歡的商品,卻沒有考量到這項商品有沒有符合市場導向,是不是消費者會有興趣的?與相同性質的競品相比又有何種優勢?

一般來說,可以先觀察目前市場上哪一類的商品正在流行、大品牌商們在主推什麼,再找到特別的切入點去跟上風潮,例如說這一兩年大家開始非常注重生活中的「儀式感」,社群上到處都能看見這個詞,家居類香氛、用品因此開始熱銷,也許電商新手們在選品上就能從這個點開始著手,不需要漫無目的地憑「感覺」胡亂下決定。

3.周圍沒有相對應電商能力的人才

電商產業發展至今已經相當成熟了,許多基礎的技能能夠透過自學來取得,例如廣告投放、行銷企劃發想等,網路上有非常多的教學文,但是電商產業成長與變動的速度非常快,如果沒有專業的建議,商店將很難進行下一步的轉型,好比像是與實體商店的虛實整合、社群電商化、跨境電商等,建議能夠定期與專業的團隊做諮詢,專業的團隊往往能夠提供更完整的市場趨勢分析,並為您的電商商店體質做評估,給予優化與改善的建議。

4.電商行銷策略不到位

大部分的人都知道做電商需要網路行銷,但是做行銷並不是錢砸下去就完事了,行銷的目的可以分為很多種,是希望追求曝光、互動率還是轉換率?而這個行銷手段是為了短期衝單,還是有與電商品牌長期的發展一起考量進去規劃的?在擬定電商行銷策略時,需要時時提醒自己希望達成的「目的」是什麼,手段與最終目的是否有正關係?如果在發想行銷企劃時沒有先聚焦,那麼行銷的手段極可能會太過發散,像是亂湊的,將看不到明顯的行銷成效,能不能進單只能憑運氣了。

5.商品定價和成本估算全靠感覺

不論適合何種產業,商品定價一直都是一門學問,許多電商新手在一開始常犯的錯誤就是在計算每賣出一項商品的成本是多少時,常常東漏西漏,商品的成本除了進貨價、成交抽成外,還需要加入開店平台的年費、廣告費用、出貨成本、人力成本等,如果隨意地估算成本,那麼日後在計算銷售毛利時也會有錯誤,若是與通路平台、團媽合作,一不小心可能就會給出虧本的抽成%數,雖然也許有些人認為大不了就是賺少一點,但是薄利多銷的關鍵在於「多銷」,在無法確定商品能夠多銷的前提下,還是建議不要輕易嘗試這種方式。

6.忽視顧客關係管理

在行銷領域有個28法則,指的是說一個店家有80% 的利潤是來自於 20% 的顧客,因此除了開發新客源外,我們必須更加把握住這20%的優質顧客,也因此你會看到在電商經營裡,「再行銷」是不斷被強調的手段,利用會員分級、電子郵件寄送去達到再行銷的效果,這些都建立在有良好的顧客關係基礎上,若是退換貨流程複雜、出貨進度不透明且緩慢、客服無法及時回復等等,消費者無法擁有良好的購物體驗,那麽這些已經到來的客源只會不斷地流失,非常可惜。

如何做好電商,避免可能風險?

剛踏入電商圈難免會因為龐大的資訊量而感到困惑,只要一步一腳印的規畫營運策略,注意避開上述六點容易失敗的原因,也許不一定能在短期間內突然大筆獲利,但相信一定能站得比別人更穩、更踏實,以下將提醒您在經營電商時可能暗藏的風險。

1.通路佈局太多

如果一開始太急著想要拓展市場、增加曝光,一次加入很多通路平台,但沒有事先衡量庫存狀況、商品準備速度(有些通路平台需要押貨)等,不但可能要花更多的時間談合作、管理後台,還要額外負擔抽成費用,這些可能會為你的店家帶來負面影響,不同的通路平台也有其各自適合的受眾。

2.資安問題

網路駭客鎖定的主要目標通常是中小型電商,盜取客戶個資、攻擊網站等,如果是使用電商開店平台來架設商店的話,由於是仰賴系統商的伺服器,要主動地去進行安全防禦會較為困難,因此最好使用值得信賴的平台,例如像是能提供SSL(安全通訊端層)的憑證,電商業者可以定期更換密碼、更新電腦系統、營運後台按層級開放部分使用權限,也會對於加強資安防禦強度有幫助。

3.侵犯智慧財產權

在使用網路素材製作圖文時,不論是音樂、圖片或是字型,都需要注意創作者是否開放讓人進行二創並作為商業用途,在網路的世界裡,許多人常常抱持的僥倖的心態侵犯他人的智財權,或是侵權了卻不自知,除此之外,如果您的商品是自行開發設計,也記得去申請商標權以及專利權,才能保障自己的權益哦!

既然可能會失敗,但做電商值得嗎?

以目前的趨勢來看,電商產業是越來越有發展空間,正在以非常快速的速度成長與變動,台灣目前已經有許多電商業者、電商開店平台逐漸開始在拓展東南亞市場,國外地區近期將電商結合VR的例子也廣受討論,若是觀察股市的話,也能夠發現一些金流、物流、零售產業的股價在疫情的影響下反而異軍突起、漲勢洶洶,可見電商產業目前是頗為被看好的。

而雖然說經營電商並無法百分之百保證成功,但是各行各業的創業皆是如此,更何況投入電商相對所需要花費的成本較小,開店方法也簡單,不少KOL、媽媽們也是運用電商來開啟事業第二春,賺取額外收入,即使網路銷售不好,網站還是可以繼續放著,成本也不會因此增加,並不如經營實體店面一般擁有昂貴的租金壓力,抱有創業理想的青年或是想經營副業的人,若在手上資金不夠雄厚的情況下,投入電商確實是一個蠻值得嘗試的選項,每一種投資都會有風險,與其他人的差別就在於你能夠承擔多少風險,以及你分散風險的能力程度。

結語

好的開始即是成功的一半,相信看完這篇文章的你,已經比其他人更有機會創業成功!如果想更深究進一步的電商經營密技,或是有更多想討論的問題,歡迎來諮詢DRM電商行銷團隊,我們很樂意為你解決各種有關於電商的疑難雜症。

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